Sitemizden satın almış olduğunuz bir ürünü iade etmek istiyorsanız orijinal ambalajı bozulmadan, yanında size gönderilen bütün belgelerle, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanarak aşağıdaki adımları dikkat ederek iade edebilirsiniz.

İade İşlemi Sırasında İzlenmesi Gereken Adımlar:

1) Fatih Sultan Mehmet Mah. Balkan Cad. No: 51 34771 Ümraniye İstanbul adresine yazılı bildirimde bulunarak, 444 6 333 numaralı Çağrı Merkezi’ni arayarak ya da onlinesatis@bosch-home.com mail adresine mail göndererek de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

2) Cayma hakkınızı kullandığınız tarihten itibaren 10 gün içinde orijinal ambalajı ve faturanızın altında bulunan iade bölümünü doldurarak faturanızla birlikte küçük ev aletleri için bulunduğunuz yerdeki Yurtiçi Kargo şubesine, aksesuarlar için bulunduğunuz yerdeki Aras Kargo şubesine ürünü teslim ederek iade edebilirsiniz*.

3) İade edeceğiniz ürüne göre izlemeniz gereken adımlar aşağıdaki gibidir:
• Aksesuar ise ilgili kargo şirketine teslim ederken söylemeniz gereken: “Alıcı BSH Ev Aletleri olarak Aras kargo firmasında 76000010062 CSL şubesi bilgisini vererek teslim edebilirsiniz.” Aksesuarın iade yapılacağı adres Yassıören Mah. Hifa Sk. No:7-11 / 4 Arnavutköy İstanbul ‘dur. Bu şekilde de teyit edebilirsiniz.
• İade edeceğiniz ürün Küçük Ev Aletleri ise ilgili kargo şirketine teslim ederken tek söylemeniz gereken: Alıcı BSH Ev Aletleri olarak Yurtiçi kargo şubesine 293235960 sözleşme numarası ile teslim edebilirsiniz. Herhangi bir adrese gerek yoktur.
• İade edeceğiniz ürün Büyük ev aletleri ise 444 6 333 numaralı çağrı merkezini arayarak iade talebinizi iletebilirsiniz. İzlemeniz gereken adımları müşteri hizmetlerinden öğrenebilirsiniz.

4) Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra, ilgili birimlerce incelenecek ve iadesi için onay verilecektir.

5) İade ettiğiniz ürünün bedeli teslimat masrafları da dahil 14 gün içerisinde tek seferde kredi kartınıza geri ödenecektir. Kredi Kartınızla taksitli satın almış olduğunuz ürünün ücreti banka ile imzalamış olduğunuz sözleşme gereği banka tarafından kredi kartınıza taksitli şekilde iade edilebilir.

İade İşlemi Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler:

• İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır. İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal faturayı iade formu doldurulmuş şekilde göndermeniz gerekmektedir.

• İade işlemi teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılması gerekmekte olup, cayma işlemi başlatıldıktan sonra 10 gün içerisinde ürünün ilgili birime teslim edilmesi gerekmektedir.

• Büyük Ev Aletleri için ilave hiçbir masraf talep edilmeksizin ürünün teslim edildiği adresten iade alınacak olup, Küçük Ev aletleri ve Aksesuarlar için belirtilen taşıyıcı firmalar ile ürünü geri göndermeniz halinde teslimat ücretinden sorumlu olmayacaksınız.

• Birden fazla ürünün tek bir sipariş ile İndirimli Set olarak sözleşme ile satın alınması ve sözleşmeden cayma hakkının kullanılması durumunda, sözleşmeye konu İndirimli Set’e ait tüm ürünler iade edilir.

• Klima ürünlerinin sözleşme ile satın alınması ve sözleşmeden cayma hakkının kullanılması durumunda, sözleşmeye konu Klima'ya ait iç ve dış ünite beraber iade edilir.

• Promosyonlu veya kampanyalı ürünlerden birinin iade edilmesi durumunda promosyon veya kampanya şartları ortadan kalkar. İade edilmeyen ürün için promosyonsuz fiyat uygulanır.

• İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden ( ürün birim fiyatı + KDV şeklinde ) kesilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.

• Çalışmakta olduğumuz kargo firmaları Türkiye'de en yaygın kargo dağıtım ağına sahiptir. Ancak çok az sayıda hizmet veremedikleri bölge mevcuttur. Eğer daha önceden buna benzer bir sıkıntı yaşadıysanız veya bu konuda bilginiz yoksa aşağıdaki linklerden bulunduğunuz lokasyona aksesuar ürünleri için Aras Kargo'nun, küçük ev aletleri için Yurtiçi Kargo'nun hizmet verip veremediğini kontrol edebilirsiniz. Eğer teslimat bölgesinde değilseniz aksesuar siparişinizi size en yakın Aras Kargo şubesinden, küçük ev aleti siparişinizi ise size en yakın Yurtiçi Kargo şubesinden teslim alabilirsiniz.
http://www.araskargo.com.tr/
www.yurticikargo.com